Vanliga frågor

När din ansökan blivit beviljad görs överföringen direkt från oss. Till de allra flesta banker har vi direktutbetalning, däribland Swedbank, Handelsbanken, SEB, Danske Bank, Nordea med flera.

Vi inhämtar kreditupplysning via UC i samband med ansökan om kontokredit. Vid ansökningar om uttag och/eller höjningar av limit kan vi komma att ta en kreditupplysning.

Ansöker du via en låneförmedlare tar låneförmedlaren en UC som vi sedan tar del av, det blir inte ytterligare en upplysning.

Våra öppettider är vardagar 09-16 och lördagar 10-13 men du kan alltid ansöka om en kredit, dygnet runt.

I samband med att du blivit beviljad din kredit skickar vi ut en faktura till den mailadress du angivit i ansökan. Om du är ny kund skickar vi även den första fakturan med posten. Därefter skickar vi fakturor via mejl till dig.

Om du har tappat bort din faktura kan du alltid gå in på Mina sidor och hitta din faktura. Om du ändå inte skulle hitta din faktura kan du mejla oss på info@tryggkredit.se eller ringa till 08-660 29 50 så hjälper vi dig med en ny faktura.

Den vanligaste anledningen till att en faktura inte nått fram är att mejlet har hamnat i din skräppost, kolla därför i din skräppost. Om du av någon anledning inte fått din faktura kan du mejla oss på info@tryggkredit.se eller ringa till 08-660 29 50 så hjälper vi dig.

Ange OCR-numret som finns på din faktura.

Om du har svårt att betala din faktura så ber vi dig att i första hand ta kontakt med vår kundtjänst, antingen per telefon 08-660 29 50 eller via e-post info@tryggkredit.se. Kundtjänst har öppet vardagar mellan kl. 10 – 17, och lördagar mellan kl. 10 – 13. Fyra dagar efter förfallodatumet får du en betalningspåminnelse, varvid en påminnelseavgift om 60 kr. Tio dagar efter förfallodatumet för den ursprungliga fakturan går ärendet vidare till inkasso, då tillkommer en inkassoavgift på 180 kr. Vi debiterar även en dröjsmålsränta om 3% per månad.

Ifall du har utnyttjat hela din kontolimit kan du inte ansöka om ytterligare uttag. När du har betalat tillbaks en viss del av din kontokredit kan du alltid ansöka om ett uttag från din kontokredit igen. Om du har utnyttjat hela din kontolimit kan du alltid ansöka om att höja din limit till maximalt 100.000 kr.

Högsta kontolimiten är 100.000 kr. Som ny kund kan du högst bli beviljad 50.000 kr men när du väl blivit kund kan du alltid ansöka om att höja din kontolimit till 100.000 kr.

Enligt 21§ konsumentkreditlagen har du 14 dagar ångerrätt från det att kreditavtalet ingås. Om du vill ångra kreditavtalet ska du kontakta oss antingen via telefon, e-post eller brevledes och meddela detta inom ångerfristen. Som det framgår i de allmänna villkoren ska du som kredittagare utöver det lånade beloppet även betala den ränta som upplupet till dagen då vi erhåller din betalning. Glöm inte att du när som helst kan amortera extra på din kontokredit. Vid extraamortering, kontakta vår kundtjänst så får du de uppgifter du behöver för att kunna extraamortera. Vill du lösa hela din skuld? Kontakta oss även då, så hjälper vår kundtjänst dig med det. Om du vill förskottsbetala ditt lån så kontakta oss innan du genomför någon betalning så att vi kan ge dig både korrekt slutlösenbelopp och andra uppgifter du behöver.

Nej. Krediter från Tryggkredit är inte traditionella sms lån och du kan endast ansöka via internet. Vi har valt att endast tillåta internetansökningar så att du som kund inte ska ta ett smslån snabbt utan istället göra en noga genomtänkt ansökan.

Om du känner ett behov av att spärra dig från att söka kredit hos oss kan du mejla oss på info@tryggkredit.se eller ringa till 08-660 29 50 så hjälper vi dig.

Om du har en aktiv försäkring hos Solid kan du göra en skadeanmälan direkt på Solids hemsida.